다이슨 무상수리 보증기간과 조건 정리

다이슨 무상수리는 대부분 2년, 일부 제품은 5년까지 적용됩니다. 무선 청소기, 헤어케어, 공기청정기 등 주요 제품은 기본적으로 2년 무상보증을 제공하며, 조명과 유선 청소기는 5년 보증이 적용됩니다. 무상수리를 받기 위해서는 정품 등록이 필수이며, 고의적인 파손을 제외한 대부분의 문제는 보증 대상이 됩니다. 그런데 정확한 보증 조건과 수리 방식은 어떻게 다를까요?

1. 제품별 다이슨 무상보증 기간 정리

1) 제품군별 무상보증 기간 구분

다이슨의 무상보증 기간은 제품군에 따라 명확하게 구분되어 있습니다. 정리된 표를 통해 보증기간을 한눈에 확인할 수 있습니다.

제품군	무상보증 기간
무선 청소기 (배터리 포함)	2년
공기청정기 및 가습기	2년
헤어케어 (드라이기, 에어랩 등)	2년
헤드폰	2년
조명 및 유선 청소기	5년
액세서리, V7/V8 배터리	1년

2) 고정된 보증기간, 변동 없는 기준

제품군별로 정해진 보증기간은 일관성 있게 유지되며, 구매 시점 이후 별도의 변경은 없습니다. 특히 조명 및 유선청소기 5년 보증은 다른 제품보다 차별화된 혜택으로 평가받고 있습니다.

3) 해외직구·가품은 제외 대상

정품 등록은 반드시 다이슨 공식 홈페이지에서 진행되어야 하며, 병행수입, 해외직구, 가품은 무상보증 대상에서 제외됩니다. 특히 KC 인증 여부와 제품 시리얼번호로 정품 여부를 확인해야 합니다.

다이슨 제품별 보증기간 요약

• 대부분 제품군은 2년 무상보증 적용
• 조명 및 유선청소기는 5년 보증
• 액세서리·일부 배터리는 1년 보증
• 제품별 보증기간은 변동 없이 고정 적용
• 해외직구 및 가품은 무상보증 제외

2. 무상수리 서비스 조건 및 특징

1) 정품 등록이 핵심

정품 등록은 무상수리를 위한 가장 중요한 조건입니다. 다이슨 코리아 공식 홈페이지 - 제품 등록에 제품 일련번호와 구매일자를 입력해야 등록이 완료됩니다.

 

 

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2) 고의 제외, 대부분 과실 무관 수리

고객 과실 유무에 관계없이 대부분 무상수리가 가능하지만, 고의적 파손, 임의 분해, 부적절한 사용 등은 제외됩니다. 따라서 수리 접수 시에도 해당 사유는 체크됩니다.

3) 72시간 내 수리, 대여서비스 보장

AS 접수 후 72시간 이내 수리 완료가 원칙이며, 이 기한 내 수리가 어렵다면 동일 제품을 무상으로 대여해주는 서비스도 제공됩니다. 이는 소비자 편의를 위한 핵심 요소 중 하나입니다.

조건	무상 수리 가능 여부
정품 등록 완료	가능
정상적인 사용 중 고장	가능
고의적 파손, 분해	불가
해외직구 및 가품	불가

3. 무상보증 이후의 유상 서비스는?

1) 보증 종료 후 2년간 유상수리 인하

무상보증이 종료되더라도 추가 2년간 유상 수리비 인하 혜택이 제공됩니다. 특히 에어랩, 드라이어 등 헤어케어 제품은 리퍼비시 제품 교환 옵션도 포함되어 소비자의 부담을 낮춥니다.

2) 리퍼 제품으로의 교환

일부 제품의 경우, 약 10만 원 내외의 비용으로 동일한 성능의 리퍼 제품으로 교환 받을 수 있습니다. 이는 고장이 반복되거나 수리 비용이 부담될 때 유용한 대안입니다.

3) AS 방식과 서비스센터 이용

전국 60여 개의 공식 서비스센터를 통해 방문, 픽업, 택배 등 다양한 방식으로 수리가 가능하며, 서비스센터에서는 무상/유상 점검, 클리닝, 부품 교체 등이 가능합니다.

무상보증 이후 대응 전략

• 보증 종료 후 2년간 유상수리 비용 인하
• 일부 제품 리퍼비시 교환 가능
• 서비스센터에서 유상 점검 및 수리 진행
• 무상 대여 서비스는 종료
• 제품 이상 시 보증기간 내 점검 필수

다이슨 고객센터 위치 전화 예약방법 정리

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4. 무상보증 조건별 실제 사례 및 대응 방법

1) 무상보증 적용 사례

다이슨 무선 청소기 구매 후 18개월이 지난 시점에 배터리 지속 시간이 급격히 감소한 A씨의 사례를 보겠습니다. 그는 제품 등록을 완료한 상태였고, 고의적 파손이 없었기 때문에 무상보증 대상이었습니다. 접수 후 48시간 만에 배터리 교체가 완료되었으며, 비용은 전혀 발생하지 않았습니다.

2) 무상보증 제외 사례

다이슨 에어랩을 해외 온라인 쇼핑몰을 통해 직구한 B씨는, 전원 고장이 발생해 AS를 신청했지만 국내 정식 수입 제품이 아니어서 무상보증이 거절됐습니다. B씨는 결국 유상수리 비용 약 12만 원을 부담했습니다. 제품 구매 경로의 중요성을 보여주는 대표적 예입니다.

3) 대여 제품 활용 사례

다이슨 공기청정기 고장으로 AS 접수를 진행한 C씨는 정품 등록 상태에서 정해진 보증기간 내 접수를 했습니다. 수리까지 3일 이상이 걸릴 예정이라는 안내를 받고, 동일 모델의 대여 제품을 무료로 제공받아 생활에 불편함 없이 사용을 이어갈 수 있었습니다.

다이슨 무상보증 실제 사례 핵심 요약

• 정품 등록 + 정해진 보증기간 내 신청 시 100% 무상보증
• 직구/병행수입품은 AS 거절 가능성 높음
• 고의적 파손, 임의 분해 시 무상수리 불가
• 수리 지연 시 무료 대여제품 제공 가능

5. 제품 등록 및 보증확인 실전 가이드

1) 제품 등록 필수 정보

다이슨 무상보증을 위한 가장 중요한 첫 단계는 정품 등록입니다. 제품 등록 시 필요한 정보는 아래와 같습니다:

• 제품 일련번호(시리얼 넘버)
• 구매일자 및 구매처
• 회원가입 및 본인인증 정보

이 정보는 다이슨 공식 홈페이지 - 제품 등록에서 입력해야 하며, 등록 완료 후 무상보증이 시작됩니다.

2) 보증기간 조회 방법

정품 등록 완료 후, 보증기간은 제품군에 따라 자동 반영되며 다이슨 계정 내 마이페이지에서 확인 가능합니다. 등록일 기준이 아닌, 구매일자를 기준으로 보증기간이 산정되므로 영수증 보관이 필수입니다.

3) 사전 점검을 위한 체크리스트

다이슨 제품의 이상이 의심될 경우, 무작정 AS 접수하기 전에 아래 사항을 먼저 점검해 보세요.

• 배터리나 필터의 주기적 교체 시기 확인
• 사용 환경에서 과도한 습기, 이물질 접촉 여부 점검
• 부품이나 연결부 손상 여부 육안 점검

간단한 문제는 서비스센터 방문 없이도 해결될 수 있습니다.

항목	설명
정품 등록	제품 시리얼번호, 구매일자 필요
보증 기준	제품군별로 1년~5년 차등 적용
보증 확인	다이슨 홈페이지 마이페이지에서 조회
자가 점검 항목	배터리, 필터, 사용환경, 연결부 손상 등

제품 등록 및 보증 체크리스트

• 정품 등록은 구매 직후 바로 진행할 것
• 영수증 및 시리얼번호 보관 필수
• 무상보증은 구매일 기준으로 시작됨
• 마이페이지에서 보증기간 조회 가능
• 자가 점검 후에도 이상 있으면 즉시 AS 접수

다이슨 청소기 고장 증상별 서비스 대응법

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다이슨 무상수리 자주하는 질문

Q. 다이슨 무상보증을 받기 위해 어떤 조건이 필요한가요?

정품 등록이 필수이며, 제품 일련번호와 구매일자를 등록해야 합니다. 정품이 아닌 병행수입품이나 가품, 해외직구 제품은 보증 대상에서 제외됩니다.

Q. 다이슨 무상보증 기간은 제품마다 다른가요?

네, 무선 청소기·공기청정기·헤어케어 제품은 2년, 조명 및 유선 청소기는 5년, 액세서리나 일부 배터리는 1년으로 제품군에 따라 차등 적용됩니다.

Q. 무상보증 기간 내 어떤 서비스를 받을 수 있나요?

무상 수리, 교환, 환불, 무료 점검 및 클리닝, 수리 지연 시 무상 대여 제품 제공 등의 서비스를 받을 수 있습니다.

Q. 고의가 아니면 고객 실수도 무상수리가 되나요?

고의가 아닌 일반적인 과실이나 결함은 무상수리 대상입니다. 단, 임의 분해나 심각한 사용자 과실은 제외됩니다.

Q. 무상보증이 끝나면 어떻게 되나요?

무상보증 종료 후에는 유상수리로 전환되며, 최대 2년간 수리 비용 인하 정책이 적용됩니다. 일부 제품은 리퍼 제품으로 저렴하게 교환 가능합니다.

Q. 제품 등록은 어디에서 하나요?

다이슨코리아 공식 홈페이지 - 제품 등록에서 제품 일련번호와 구매일자를 입력하여 등록할 수 있습니다.