에어비앤비 환불 정책 전액 환불 조건 환불 받는 방법

에어비앤비 숙소 예약을 하다 보면 생각지 못한 일정 변경이나 갑작스러운 문제가 생길 때가 많아요. 에어비앤비 환불 정책과 전액 환불 조건, 실제 환불 받는 방법까지 최신 기준으로 정리해 드릴게요. 여행, 출장, 장기 거주 등 다양한 목적의 예약이 많다 보니, 미리 에어비앤비 전액 환불 조건을 정확히 알아두면 실제로 돌발상황이 생겨도 훨씬 수월하게 대처할 수 있습니다.

에어비앤비 전액 환불 조건은 어떻게 되나요?

에어비앤비는 숙소마다 환불 규정이 다르지만, 기본적으로 예약 후 24시간 이내에는 어떤 사유든 전액 환불이 가능합니다. 2025년에도 이 규정은 동일하게 적용되고 있어요.

• 24시간 무료 취소 : 예약 확정 후 24시간 이내에 취소 시 숙박료, 세금, 서비스 수수료 포함 전액 환불
• 호스트의 환불 정책(유연/일반/비교적 엄격/엄격)에 따라 전액 환불 가능 기간이 다름
• 호스트가 예약을 일방적으로 취소하는 경우도 에어비앤비가 전액 환불 보장
• 숙소에 심각한 문제(청결, 서비스 불이행 등)가 발생해 72시간 내 신고하면 전액 환불

🎯 핵심 포인트

예약 확정 후 24시간 이내 취소, 호스트 정책 내 기간 내 취소, 호스트가 취소한 경우, 중대한 문제 신고 등 조건만 맞으면 전액 환불이 가능합니다. 숙소별 환불 규정은 예약 전 꼭 확인하세요.

호스트의 환불 정책이 전액 환불에 미치는 영향

에어비앤비는 숙소 호스트가 직접 환불 정책을 선택하도록 되어 있습니다. 환불 정책에 따라 전액 환불 가능한 기간과 금액이 크게 달라집니다.

정책 종류	전액 환불 조건	일부 환불
유연	체크인 24시간 전까지 취소	체크인 24시간 이후 일부 환불
일반	체크인 5일 전까지 취소	그 이후 일부 환불
엄격	체크인 30일 전까지 취소	체크인 30일 이후 환불 불가 또는 일부 환불

※ 예약 시점마다 환불 가능 기간이 다르니 숙소별 정책 꼭 확인 필요

⚠️ 주의사항

청소비, 서비스 수수료 등은 환불 정책에 따라 환불이 제한될 수 있으니 취소 전 반드시 환불 내역을 확인하세요.

무료 취소 기간 이후 전액 환불 받을 수 있는 방법

무료 취소 기간이 지났더라도, 상황에 따라 전액 환불을 받을 수 있는 방법들이 있습니다. 실제로 많이 쓰는 방식 위주로 알려드릴게요.

• 중대한 예약 문제 발생 시, 체크인 전후 72시간 이내 신고 → 전액 환불 가능 (예: 숙소 미제공, 심각한 청결 문제 등)
• 호스트와 직접 협의해 예약 변경 후 취소 (체크인 날짜를 먼 미래로 바꾼 뒤 취소) — 호스트 동의 필수
• 호스트가 예약을 일방적으로 취소한 경우 자동 환불

📝 메모

예약 취소 전 ‘예상 환불 금액’을 에어비앤비 시스템에서 꼭 직접 확인해보세요. 실제 환불액과 예상이 다를 수 있습니다.

예약 변경으로 전액 환불 받는 구체적인 절차

예약 변경+취소 실전 시나리오

• 1. 호스트에게 사정 설명 후 날짜 변경 협의
• 2. 에어비앤비 앱/웹에서 [여행 내역] → [예약 변경] 신청
• 3. 호스트가 승인하면 새로운 날짜로 예약 확정
• 4. 변경된 예약에서 다시 [예약 취소] 진행
• 5. 전액 환불 가능 — 이때도 호스트 동의는 반드시 필요

이런 방식은 보통 체크인 직전 취소가 어려울 때 가장 많이 활용됩니다.

에어비앤비 환불 받는 방법과 실제 환불 소요 시간

환불 절차 요약

• 에어비앤비 앱/웹에서 예약 내역 진입
• [예약 취소] 선택 후 안내되는 환불 금액·조건 확인
• 호스트와 협의가 필요한 경우, 메시지로 요청 → ‘해결 센터’ 통해 환불 진행 가능
• 중대한 문제 신고 시 사진·영상을 첨부해 72시간 내 공식 신고

환불 소요 기간

• 카드·계좌 등 결제 수단에 따라 보통 3~15일, 드물게 2~3개월까지 걸릴 수도 있음
• 실제로 환불 완료 안내를 받아도 카드사, 은행 처리 시간이 추가됨

예약별 환불 정책, 확인은 어떻게?

예약별 환불 정책은 숙소 상세 페이지 또는 예약 내역에서 언제든지 직접 확인할 수 있습니다.

• 숙소 상세 화면 ‘환불 정책’ 항목에서 정책과 조건 확인
• 예약 확정 후 [여행 내역] → 해당 예약에서 환불 정책 확인
• 취소 진행 시 ‘예상 환불금’도 자동 안내됨

[에어비앤비 공식 환불 정책 안내 바로가기]

 

함께 읽으면 좋은 정보

에어비앤비 고객센터 빠르게 연락하기

에어비앤비 고객센터 빠르게 연락하기

에어비앤비 전액 환불 자주 묻는 질문

Q. 예약 후 24시간 이내 취소하면 무조건 전액 환불인가요?

네, 예약 확정 시점부터 24시간 이내 취소하면 숙박료, 수수료 포함 전액 환불이 보장됩니다.

Q. 무료 취소 기간이 지난 뒤에도 전액 환불이 가능한가요?

무료 취소 기간이 지났더라도 호스트 동의, 중대한 문제 신고, 호스트 일방 취소 등의 조건이 충족되면 전액 환불이 가능합니다.

Q. 예약 변경 후 취소로 전액 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?

먼저 호스트와 날짜 변경을 협의하고 예약을 먼 미래로 변경한 뒤, 변경된 예약을 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.

Q. 환불 소요 시간은 어느 정도인가요?

결제 수단(카드, 계좌 등)에 따라 최대 15일 소요되며, 드물게 더 오래 걸릴 수 있습니다.

Q. 청소비, 서비스 수수료도 모두 환불되나요?

숙소·호스트 정책, 환불 시점에 따라 청소비, 수수료 일부는 환불 제외될 수 있습니다.

Q. 숙소 문제로 신고할 때 주의할 점은?

문제 발생 후 72시간 이내에 사진·영상 등 증빙과 함께 신고해야 전액 환불 또는 대체 숙소 지원을 받을 수 있습니다.